Preguntas Frecuentes (FAQ)

En condiciones normales, el pedido se entrega en un máximo de 3 días laborables (lunes a viernes excepto festivos) desde que enviamos la mercancía. Ésta se envía una vez que recibamos la confirmación de pago.

Trabajamos con varias empresas de transportes (MRW, Envialia, TXT…). Dependiendo del destino y la cantidad enviada, seleccionaremos la más adecuada en cada caso.

No. Los gastos de envío se calculan aparte en función de la cantidad pedida. En el formulario de pedidos se podrá ver el coste de los gastos de envío antes de formalizar la compra.

Enviamos a toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, habrá que consultar las condiciones especiales mediante email o teléfono.

Sí, los precios que aparecen en la web incluyen el IVA vigente en cada momento. Los precios se expresan en euros.

Se puede pagar con tarjeta (VISA, Mastercard o 4B), por transferencia bancaria (gastos a cargo del cliente) o ingreso en nuestra cuenta bancaria. También se acepta pago a contra-reembolso con un recargo del 5% sobre el total.

Sí, siempre que no haya transcurrido un plazo superior a 15 días desde la recepción del pedido y tanto el producto como el embalaje estén en perfectas condiciones de reutilización. Antes de hacer una devolución, deberá contactar con nosotros para coordinarla. Cuando recibamos la mercancía procederemos a abonar el importe del pedido restando los gastos de envío.

Al recibir la mercancía deberá comprobar que todo está correcto en presencia del transportista. Si observa alguna rotura, falta de algún artículo o producto en mal estado, no acepte la entrega, haciendo constar en el documento de la empresa de transportes el motivo de la devolución. Procederemos a hacer un nuevo envío de su pedido.

Tenemos un servicio de atención al cliente que resolverá todas sus incidencias y reclamaciones. Podrá acceder al mismo a través del correo electrónico info@aroden.com o en el teléfono 957720120 en horario de oficina (de lunes a viernes).

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